Documento legal del sitio
Política de Privacidad
Esta política describe cómo Vital Colombia trata los datos personales que los usuarios entregan a través de este sitio web, con qué finalidad y por cuánto tiempo. El responsable del tratamiento es el operador del sitio, con oficina en Calle 93 #12-45, Oficina 302, Bogotá, Colombia.
Vigencia y contacto directo
Última actualización: 13 de octubre de 2026. La versión vigente es la publicada en esta página.
- Correo[email protected]
- DirecciónCalle 93 #12-45, Oficina 302, Bogotá, Colombia
- Teléfono+57 601 742 8719
- Horario de oficinaLunes a viernes: 9:00 a 18:00
Contenido de esta política
Diez apartados, en el mismo orden en que se aplican. Si busca un punto concreto, salte directo desde aquí.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que el usuario ingresa de forma voluntaria en el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. No solicitamos datos de salud ni información sensible, y recomendamos no incluirla.
El sitio puede registrar datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de funcionamiento y seguridad. Esa información no se cruza con el contenido de los mensajes ni se usa para identificar a una persona por su salud, sus hábitos de compra ni sus preferencias dentro del catálogo de suplementos naturales para hombres.
- Datos que usted escribe Nombre, correo electrónico y el texto del mensaje enviado desde el formulario.
- Datos que no pedimos No pedimos historia clínica, diagnósticos ni fórmulas médicas. Si aparecen en un mensaje, no los usamos para nada.
- Datos técnicos Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de funcionamiento y seguridad.
Finalidad del tratamiento
Usamos los datos del formulario para responder la consulta, sugerencia o corrección enviada. Si alguien nos escribe para preguntar por vitaminas y minerales para hombres, por fórmulas de energía y resistencia o por productos de estilo de vida saludable, la respuesta se limita a esa consulta concreta.
Los datos técnicos de navegación se usan para mantener el sitio operativo, detectar usos anómalos y entender de forma agregada qué contenidos resultan útiles. No usamos los datos para enviar comunicaciones comerciales ni para elaborar perfiles publicitarios.
Base y consentimiento
El envío del formulario implica el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en esta política. No hay casillas premarcadas ni consentimientos deducidos de la simple navegación.
El usuario puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La retirada no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la solicitud, y no obliga a justificar el motivo.
Antes de enviar el formulario
Escriba solo lo necesario para que podamos responder. Si su consulta toca suplementos naturales, cápsulas naturales o apoyo para la salud masculina, describa la pregunta en términos generales y deje fuera cualquier detalle clínico.
Conservación de los datos
Conservamos los mensajes del formulario durante el tiempo necesario para atender la consulta y su seguimiento, y después por un periodo limitado para fines de registro interno. Los datos técnicos de navegación se conservan por periodos acotados. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan.
Si desea que borremos antes un mensaje que usted envió, escriba a [email protected] indicando el correo desde el que escribió y una referencia de la fecha aproximada. Con eso podemos ubicarlo sin pedirle más información.
Comunicación a terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos recurrir a proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento o correo, y que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad. Si una autoridad competente requiere información conforme a la ley aplicable, podemos entregarla en los términos que la norma exija.
Alojamiento del sitio
El proveedor que mantiene los servidores trata los datos técnicos por cuenta nuestra y no puede usarlos para fines propios.
Servicio de correo
Los mensajes llegan a un buzón gestionado por un proveedor de correo sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Requerimiento legal
Si una autoridad competente lo exige conforme a la ley aplicable, entregamos la información en los términos que la norma fije.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso a sus datos, su corrección, actualización o eliminación, así como oponerse al tratamiento u obtener información sobre su uso. Las solicitudes se envían a [email protected] o a la dirección postal indicada arriba. Respondemos en los plazos previstos por la normativa aplicable en Colombia.
Para agilizar la respuesta, incluya en el mensaje el correo desde el que escribió y qué desea exactamente: consultar, corregir, actualizar, eliminar u oponerse. No hace falta explicar motivos de salud ni adjuntar documentos.
Cómo enviar una solicitud
- Escriba desde el mismo correo que usó en el formulario.
- Indique qué desea: consultar, corregir, actualizar, eliminar u oponerse.
- Espere nuestra confirmación en los plazos de la normativa aplicable en Colombia.
Seguridad
Medidas y límites reales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos ofrecer una garantía absoluta de seguridad. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a los procedimientos aplicables.
- Acceso restringido al buzón donde llegan los mensajes del formulario.
- Solo las personas que atienden las consultas leen el contenido de los mensajes.
- Si ocurre un incidente, lo gestionamos según los procedimientos aplicables y le informamos cuando corresponda.
Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas. No solicitamos ni recopilamos de forma consciente datos de menores de edad a través del formulario. Si un padre o tutor detecta que un menor envió datos, puede solicitar su eliminación escribiendo a la dirección de contacto.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de la versión publicada.
Contacto
Para consultas sobre esta política, escriba a [email protected] o a Calle 93 #12-45, Oficina 302, Bogotá, Colombia. Puede llamar también al +57 601 742 8719 en horario de oficina, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00.
Si su consulta tiene que ver con comparar fórmulas, revisar ingredientes o entender el etiquetado de un suplemento, el equipo responde por el mismo correo y con el mismo tratamiento de datos descrito en esta página.
Datos del responsable
- Vital Colombia
- Calle 93 #12-45, Oficina 302, Bogotá, Colombia
- [email protected]
- +57 601 742 8719
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